První pomoc

Vytisknout

Problém	Čechy	Morava
Neztvrdnul mi beton, nebo se chová jinak, než by měl, popraskal mi povrch betonu (reklamace kvality).	• Reklamaci uplatnit okamžitě po zjištění vady u dispečera betonárny, vedoucího betonárny nebo technologa. • Reklamace se uplatňuje telefonicky, osobně, písemně.
Dovezli mi na stavbu méně betonu (reklamace množství).	• Reklamaci množství uplatnit neprodleně u dispečera nebo vedoucího betonárny.
Dovezli mi jiný beton, než jsem si objednal.	• Na dodací list vyznačit nesouhlas s dodávkou s uvedením důvodu, a takto reklamovaný vrátit betonárně zpět s požadavkem na náhradní dodávku.
Na faktuře mám jinou cenu, než jsem si domluvil.	• Reklamaci je nutné podat nejdéle do 14ti dní od doručení vadné faktury, a to písemnou formou s uvedením důvodu reklamace.
Nejsem spokojený s činností dispečera.	• Podat stížnost u vedoucího betonárny nebo vašeho obchodního zástupce.
Nejsem spokojený s chováním a službou poskytovanou řidičem nebo obsluhou čerpadla.	• Podat stížnost u vedoucího betonárny, u vedoucího dopravy nebo u vedoucího centrálního dispečinku. Kontakty: Vedoucí betonáren Vedoucí dopravy Centrální dispečink Čechy	• Podat stížnost u vedoucího betonárny nebo u vedoucího dopravy. Kontakty: Vedoucí betonáren Vedoucí dopravy
Při vykládce betonu došlo k poškození mého majetku.	• Reklamaci je nutné okamžitě oznámit vedoucímu betonárny, je třeba sepsat záznam s řidičem, vyhotovit fotografie, zaznamenat čas a podat písemně žádost o náhradu škody, pozdější reklamace nebude moci být uznána.
Při dopravě betonu došlo ke znečištění silnice.	• Neprodleně oznámit vedoucímu betonárny nebo centrálnímu dispečinku, zajistit důkazní materiál – foto mixu apod.
Nevyznám se ve vašich fakturách, v kódech receptů.	Kódovník receptů zde	Vysvětlení podá dispečer nebo obchodní zástupce.